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那些总是让你满意的功能,究竟是如何被设计出来的?

本文作者 Danis,YY交互设计师。

创新取决于两个过程。一个是生成丰富备选方案的过程,另一个是对前一过程中的丰富方案进行选择及辨认哪个更合理、更重要的过程。所谓“天才”往往不是靠收集备选方案,而是指第二个过程中意识到某一方案的价值并大胆采纳该方案的才能。

——保罗 · 梵乐希   

那些总是让你满意的功能,究竟是如何被设计出来的?

问一个问题:“凭什么你说的用户就是目标用户?”如果被这么问到,你可以回答,哥推导出来的。怎么推导呢?过程分成“假设”“验证”“形成”三步。其实跟我们写论文一样的,一般我们会先通过前期研究假设出一个结论或者模型,然后我们就通过各种调研各种论证,最终验证假设的成立,假设就变成结论。

用研也一样,先通过分析研究,假设我们的用户是哪类或哪几类人,然后针对性地进行研究,在研究过程中,可能会修正假设,可能分拆出更多类用户,也可能合并几类用户,最终得出我们的结论。所以我们认定的目标用户不是拍脑袋拍出来的,是推导出来的。

那些总是让你满意的功能,究竟是如何被设计出来的?

好了,分析研究的结果是得到需求,接下来我们需要把需求结构化并排排坐。

那些总是让你满意的功能,究竟是如何被设计出来的?

那些总是让你满意的功能,究竟是如何被设计出来的?

1 、什么是用户需求

排排坐之前,先得把需求描述好。什么是需求呢?我把需求分两类,商业/技术方提出的需求及用户的需求,当然这两者有时候是交叉的,而且最终表达为用户需求,比如业务方说要做虚拟货币发红包,既能给企业带来现金收入又能满足用户玩、融洽关系的需求。需求可以用一句话来表达:

在什么场景下,用户通过产品做什么事情?

比如:

在关灯的房间(场景),用户(什么人)用阅读软件(产品)阅读(做什么)。

在接完朋友来电后(场景),用户(什么人)通过通话列表(产品)存储联系人信息(做什么)。

在寻找怎么到某目的地时(场景),用户(什么人)通过地图(产品)搜索最优路线(做什么)。

1.1 场景

这里有一个关键词很重要:场景。

场景不仅指物理环境,比如在车上、飞机上、教室里,还指任务场景,比如下午肚子饿的时候、被蚊子咬到的时候、购物时填单的时候,更细一点,考虑产品载体和协作工具。

基于场景的需求(及后续研发的功能)才能站住脚,甚至迎来爆发。比如大家熟悉的微信红包,有多少人是因为“过年”这个场景,玩上红包、绑上银行卡的?绑上银行卡后发现又有更多消费场景迎面而来…

那些总是让你满意的功能,究竟是如何被设计出来的?

设计离不开场景。任何产品都是一种物质存在,要使其有意义,就应该置其于恰当的社会环境中,而且这种环境与其他工具或人密不可分。

那些总是让你满意的功能,究竟是如何被设计出来的?

大家看这张mp3播放器的广告图,3个演员围绕一部机器很hi,这种事情可能发生吗?没人会这么hi吧…这是广告的世界,广告的世界是完美的。再比如说苹果的广告,苹果产品特写一出来,背景都是纯白的,现实生活中,你用苹果产品时背景都是白的?

做设计可不能像做广告,产品所在的场景可不都是光鲜亮丽。桌面产品还好,周遭环境相对稳定,移动产品就指不定了,可能需要考虑位置、网速、光线、噪音、单双手、横竖屏等等。

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