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微信过载、陌陌攻坚,社交网络的空间还是要回到需求原点

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2015年 的社交领域,无论是从创业项目数量还是从拿到投资的案例数量来说,相比去年都在下降,可谓遇冷。整个领域沉闷少有亮点,寡头还是我们熟知的几个。这个领域的创业者,但凡提起微信、QQ、陌陌等,想到的都是绕着走,另辟蹊径。就是投资人也会问道,“你做的项目怎样才能不被微信或陌陌这样的大象踩死?” 靠一两个小点子妄图获得病毒传播的效果获得百万、千万用户不太现实。

产品形态上,图片、音频、视频成为新的社交产品的信息载体。今年,基于图片社交的几家公司已经向规模化迈进。而视频类比如直播、短视频开始集中出现、爆发,但表现出越来越强的内容社区属性,类似新浪微博,成为一种 social media。社交之外的社区类产品,不在本文讨论之列,呈现出垂直兴趣社区百花齐放的状态。

我们和几位创业者、投资人围绕着社交的瓶颈与突破聊了聊,看看社交领域模式创新不足的原因是什么,以及接下来社交会有哪些发展空间。针对几个社交产品,我们试图展现它们的想象空间,而非一些刻板印象。

社交创业,都称不上九死一生,万分之一存活。多一个社区跑出来,生活就多一份色彩和乐趣。

社交创业搬不走的大山——微信

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在我们采访的创业者、投资人中,他们都提到了中国社交领域的市场格局,以及绕不过的角色——微信。它是主流社会的通讯工具和社交网络,甚至比 QQ 还要更受关注。这一年,微信的月活用户超过了 6.5 亿,甚至超过了 QQ 的月活用户,腾讯仍然是中国的社交之王。

如果说在美国,Facebook 之后还能出现 Twitter、Instagram、Pinterest、Tumblr、Snapchat、匿名社交以及 Whatsapp 这类通讯工具,一系列基于 social 的新模式不断出现,并且长大,还是要源于 Facebook 不够垄断,留下了市场空间。

然而 Facebook 后来也收购了 Instagram、WhatsApp,有意参与投资 Snapchat 但未成功。它试图在信息的表达形式(图片)、更高频刚需的场景(通讯)、年轻一代等方面突破 Facebook 现有产品形式的局限,进一步加强在社交网络方面的优势,掌控关系链这个更基础的资源。

对比 Facebook 和美国,我们看看中国。

硅谷创新和中国的落地会有一定的延迟,有些需求需要等到中国的人均 GDP 发展到一定阶段。由于经济水平不同,基础设施的转换节奏不同,即使我们声称在移动互联网时代,中国可以与硅谷保持同步,甚至在某些方面说研发创新超越美国。但事实却是,我们能第一时间山寨硅谷的新产品,但尴尬的是,中国的用户需求还普遍没有达到和美国用户需求同样的层面。

这也解释了那些山寨的产品在中国同步后没有大规模爆发的原因,山寨过来的东西仍然太小众,“从美国到中国的迁移是一个过程,需要等到中国的网络社交行为演化到一定的覆盖面和成熟度,才会浮现出伴随而来的痛点和对应的新需求。” 浅石创投合伙人郑毅说。

在产品层面,微信将通讯工具与熟人社交网络绑定在一起。在熟人关系链上,通讯和社交显然可以产生协同效应。

蓝湖资本合伙人胡博予说,“在美国,每家移动 IM 的市场份额大概百分之二三十,都没有微信这么大。” 在美国 Facebook 是把通讯这块市场空间留下了。而在中国,通讯和熟人社交都在微信手里。

某种程度上说,微信朋友圈就相当于 Facebook。它有图片、有短视频,有收藏功能,还有看文章的公众平台,也许它们本应该产生在 Instagram、Tumblr 和 Medium、Pinterest 上。“现在的年轻人很多有删除过去发的朋友圈的习惯。” 据胡博予观察,“某些程度上就像 Snapchat 的阅后即焚。”

“不过微信独特的群聊功能,是一个有弹性的社交网络,用户可以把不同维度的人临时组群,受众精准地发信息,体验好,不影响所有人。群就相当于一个动态的朋友圈,可大可小,也保护了朋友圈这个社交网络的体验。” 胡博予分析。

微信正是因为满足了移动时代用户的通讯和社交需求,才能发展到如此之庞大规模,成为社交领域搬不走的大山。

然而,从需求角度讲,微信也并非能满足用户所有的需求,它在社交方面的体验并非完美,这在初期还感受不到,但是随着人均好友数的增加,今年腾讯官方数据是微信用户人均拥有 128 个好友,朋友圈的体验开始下降。也许这就是接下来可以切入的市场空间。

陌陌进入陌生人社交的深水区

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今年的陌陌值得一提,动作很多。

资本层面,陌陌从美国退市,准备回到国内上市。商业化上,陌陌也推出了一系列的举措,比如推出礼物商城、移动广告营销平台、与 58 同城等展开本地生活服务合作等。在产品方面,陌陌 4月 推出了大版本 6.0 版本,还推出在线直播新产品。

在陌生人社交方面,至 2015年9月,陌陌的月活用户达到 7300 万,是该领域毫无疑问的王者。在微信之外,陌陌借助 LBS 陌生人社交的路径一路崛起,站稳了自己的脚跟,成为社交领域中少有的一极。

然而,每个阶段都会有每个阶段的攻坚任务。

6.0 版本中,陌陌将首屏附近的人这 “看脸的一屏” 进行了调整,变成了附近的人信息流页面,用户看到的是一些陌生人的动态。陌陌认为这些陌生人和你有一些相关性或相似性才会把那些陌生人推荐给你。

在社交中,陌生人由看颜值向更深层次的看气味相投的人发展,它将会面临挑战:怎样能推荐得准,让人以群分,相似的人遇到彼此。陌陌 CEO 唐岩在发布 6.0 版本时曾说过这一版的理念:“连接本该连接的人”。这也是陌生人社交更有意义的地方,除了异性的荷尔蒙社交,让人与人之间能有一些形而上的沟通互动,找到朋友。

挖掘出用户身上可能产生连接的点,这是更难的任务和挑战。地理位置在聚集起上亿用户之后,涉及到人的属性深水区时,已经不是最有力的工具了。陌陌的做法是从用户资料中各种属性去挖掘,比如兴趣爱好、所在行业、家乡等。但这些也无法做到百分百的精准。人的复杂性不是一些外部属性能够勾勒出来的,陌陌也需要外部的数据来对用户进行更深入的分析和还原。

这实际上是更有魅力的地方。如果能够进一步分解出匹配陌生人成为好友的方法,陌陌就能把这个盘子继续做大,突破天花板,实现 “总有新奇在身边”。否则,它会是一个漏斗,用户在这里满足一部分需求之后、一定时间之后就离开,而那些在马斯洛需求金字塔上更高层的需求永远少有产品去满足。

换一个角度看,其实谁能把人匹配准,谁就能成为社交颠覆者。

从需求上找巨头外的空间

郑毅认为,2012年、2013年 朋友圈承载的互动形式和现在已经不一样了,各种关系叠加,单纯的时间轴状态已经不堪重负,不能满足细分群体特定场景的社交互动需求。胡博予也有同感。由于好友关系越来越复杂,朋友圈的信息流过载,越来越多的人感到了问题存在。

这背后就蕴藏着新需求。

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新的机会还是从需求开始谈起。在不同场景下,有不同的需求,或许能孕育新的机会。胡博予举了身边两个例子。在蓝湖资本的办公室里,有带着轮子在办公室里可以走动的视频机器人,用户可以远程操纵机器人跟办公室里的同事沟通。而在他家里,他的孩子会使用小鱼在家,即使非常小的孩子都可以学会操作它,直接拨通父母的电话随时进行视频通话,也可以三方通话。这两类产品不是我们过去想的社交类产品,但他们涉及人与人的互动、沟通。是否有网络效应目前还看不清楚,但是它们能在某些场景下解决某些需求。此外,基于办公场景,钉钉和纷享销客这样的工具也在切通讯和社交市场,满足某些场景下的需求。

胡博予认为,用户创造和筛选内容的平台以及用户创造和筛选内容的电商还有机会。前者是满足特定需求的内容平台,一部分是垂直兴趣社区网站,一类是基于图片或视频形式的社区和社交网站。而后者他举例子是小红书。消费现在已经成为很多人的日常行为,但是消费本身需要花时间,“逛” 带有娱乐性。

从需求出发是更好的选择,而非受过去社区、社交、熟人社交、陌生人社交这样的分类和概念束缚。

相比前几年集中爆发的一批 social 类产品,Instagram、Tumblr、Pinterest、Snapchat 加上匿名社交,回过头来分析,它们的爆发有着一些共同因素,比如从 PC 向移动迁移、读图时代到来、用户收入水平整体提高对内容的消费增加、年轻人希望有自己的网上独立空间等等。

这其中,技术基础设施改变,经济水平变化,用户的需求变化或产生了新需求,社交类产品才会有大的模式改变和创新。马化腾也说过,颠覆微信的不会是另一个微信。

而接下来智能硬件和 VR 的发展,中国 GDP 和人均收入增长,受教育水平和亚文化群体、自我意识觉醒,会有机会摆在社交创业者的面前。只是,这条路很苦。

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